Cài đặt tin nhắn tự động trên fanpage là giải pháp hiệu quả giúp bạn trong việc kinh doanh online. Không những giúp bạn tránh được việc khách hàng rơi vào tay đối thủ do bạn do chưa kịp trả lời tin nhắn. Mà còn giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng bởi phong cách phục vụ chuyên nghiệp và kịp thời. Vậy làm sao để sở hữu được tính năng này? Trong bài viết này, chúng mình sẽ bật mí cách cài đặt tin nhắn tự động trên fanpage đơn giản nhất hiện nay. Mời các bạn theo dõi!

Tổng quan về cài đặt tin nhắn tự động trên Fanpage

Tin nhắn tự động trên fanpage là những câu trả lời tin nhắn được gửi tự động tới người dùng của một Fanpage ngay cả khi không có quản trị viên của Fanpage tại thời điểm đó. Những câu trả lời tin nhắn ngắn gọn thường mang tính chất gợi ý cho người dùng về sự có mặt của quản trị viên hoặc các admin khi họ vào Facebook và cũng góp phần xua tan tâm trạng chờ đợi của người dùng nếu admin hoặc quản trị viên trả lời.

Sau khi cài đặt trả lời tin nhắn nhanh trên Fanpage Facebook, hệ thống sẽ trả lời tin nhắn mà bạn đã thiết lập trước đó khi vắng mặt bạn. Từ đó, khách hàng có thể yên tâm đợi tin nhắn của bạn. Đây là một cách khá hiệu quả “giữ chân” khách hàng cho những người bán hàng Online trên Facebook.

Tại sao phải bật tính năng tự động trả lời tin nhắn trên Fanpage?

Việc bật tính năng trả lời tin nhắn trên Fanpage là một tính năng không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh bán hàng online. Nó là công cụ quan trọng  giúp lượng khách hàng, doanh số bán hàng được tăng cao.

Khi Fanpage của các bạn có đông đảo người theo dõi và nhận về nhiều lượt comment. Sẽ dẫn đến tình trạng không thể trả lời được tất cả các tin nhắn từ khách hàng. Và có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và không được tôn trọng. Thậm chí sẽ bị đối thủ cùng ngành phỏng tay trên.

Lợi ích khi tạo nút nhắn tin trên Fanpage

• Giúp người theo dõi dễ dàng tương tác với page hơn.
• Tạo sẵn câu hỏi, trả lời khi có người nhắn tin.
• Giúp trang trở nên chuyên nghiệp hơn.

Điều kiện để có thể thêm nút Nhắn tin trên Fanpage

• Bạn phải là quản trị viên thì mới có thể bật hoặc tắt tính năng nhắn tin cho Trang của mình.
• Khi bật tính năng nhắn tin, người kiểm duyệt/biên tập viên/quản trị viên có thể gửi tin nhắn riêng từ Trang đến bất kỳ người nào đã gửi tin nhắn cho Trang.

• Có thể sử dụng tin nhắn riêng để phản hồi các bình luận về bài viết trên Trang.
• Lưu ý rằng Trang không thể gửi tin nhắn đến các Trang khác hoặc đến những người đã chặn Trang.

Hướng dẫn cách thêm nút nhắn tin trên Fanpage

Dưới đây là 3 cách mà TienTV đã tìm hiểu và tổng hợp và muốn chia sẻ đến các bạn. Hy vọng các bạn sẽ áp dụng thành công nhé!

#1. Cách cài đặt thêm nút tin nhắn trên Fanpage

Để thêm nút nhắn tin (Gửi tin nhắn) trên Fanpage, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập tài khoản Facebook và click vào Fanpage bạn đang quản lý để thêm nút.
• Bước 2: Tại giao diện Fanpage, nhấn vào Thêm nút bên phải màn hình (đối với Fanpage hoàn toàn mới). Nếu Fanpage của bạn đã có nút khác (Gọi ngay, Đặt ngay… ). Hãy chọn Chỉnh sửa nút.

• Bước 3: Khi giao diện hiện ra nhiều tùy chọn cho nút Hành động > Bạn click chọn Liên hệ với bạn. Sau đó xuất hiện một số cách liên hệ với Page, trong trường hợp này chúng ta sẽ chọn Gửi tin nhắn > Tiếp

• Bước 4: Ở phần Chuyển mọi người đến đâu, bạn chọn nút Messenger (Tùy chọn duy nhất) > nhấn Lưu để hoàn thành

#Lưu ý

• Ở bước 3: khi bạn nhấn vào phần liên hệ, Facebook sẽ hiện thêm cho bạn những tùy chọn khác. Bạn hãy bỏ qua nút Gửi tin nhắn. Bởi đây là nút Facebook sẽ tự mặc định thêm vào sau khi bạn chọn 1 nút khác.
• Nếu muốn tạo 2 nút trên Fanpage, bạn có thể vào Chỉnh sửa để thêm nút nhé.
• Nếu bạn đang xem trang với tư cách quản trị viên. Thì bạn sẽ không thấy được nút hành động mình vừa thiết lập. Hãy chuyển sang chế độ Khách truy cập trang.

#2. Tự động trả lời khách hàng khi bạn đang không online

• Bước 1: Trước tiên bạn hãy bật “Duy trì trạng thái tích cực khi bạn không thể truy cập máy tính hoặc điện thoại” để kích hoạt tính năng.
• Bước 2: Nhấn vào Thay đổi để biên soạn nội dung mà bạn muốn phản hồi lại cho khách hàng.
• Bước 3: Trong phần Tin nhắn vắng mặt của bạn > tiến hành xoá nội dung cũ đi và thay vào nội dung tin nhắn của bạn.
• Tương tự như ở trên, những chữ có từ “BẠN” > bạn click vào phần Tùy chình câu trả lời > Tên đầy đủ của người đó > nhấn Lưu
• Bước 4: Chuyển sang mục Lịch trình để chọn thời gian sẽ gửi những tin nhắn ấy.
  • Bạn có thể thiết lập toàn thời gian hay mặc định trong một khoảng thời gian. Mà khi đó bạn đang không online. Để tính năng tự phản hồi khách hàng. Sau khi thiết lập xong bạn chọn Lưu để hoàn tất.

#3. Cài đặt hiển thị lời chào trên Messenger (khi có người nhắn tin đến)

• Bước 1: Bật tính năng Hiển thị lời chào trên Messenger.
• Bước 2: Bạn nhấn vào mục Thay đổi để biên soạn lại nội dung theo nhu cầu của bạn.
• Bước 3: Cũng giống như hai phần trên. Đoạn chữ nào có từ Bạn thì bạn đặt trỏ chuột ở vị trí đó. Sau đó click vào phần Tùy chỉnh câu trả lời > chọn Tên đầy đủ của người đó > Lưu > Hoàn tẩt

Trên đây là cách Cài đặt tin nhắn tự động trên Fanpage. Giúp bạn bật tính năng trả lời tin nhắn tự động trên fanpage nhanh nhất. Hy vọng những thủ thuật nhỏ phía trên sẽ giúp các bạn quản trị viên, người kiểm duyệt fanpage,…có ích để giúp các bạn làm tốt hơn công việc của mình. Chúc các bạn thành công!